Actualmente, nadie duda de que Internet ha marcado una nueva era no sólo en las áreas de comunicación (acercando a las personas independientemente de su emplazamiento) y de información (mediante la democratización de la misma y la ruptura del tradicional esquema unidireccional basado en emisor y receptor), sino también en el mundo de los negocios y la publicidad. Así lo ha recordado Isabel Aguilera, directora general de Google para España y Portugal, en un encuentro con la prensa.

 

 

Este cambio producido por Internet se basa en una superioridad tecnológica que simplifica el proceso el proceso de negocio, tal y como explica Aguilera: “Una de las principales características de Internet es la innovación, ya que cualquiera puede presentar productos debido a la drástica reducción de costes que se ha producido, lo que trae como consecuencia un aumento considerable de la competencia. Compañías que nacimos hace diez años y que conseguimos transformar sectores tradicionales, debemos competir actualmente con empresas que han aparecido hace pocos meses y que están dispuestas a seguir sorprendiendo a los ciudadanos”.

 

De esta manera, las formas de marketing y de publicidad han cambiado de forma sensible de modo que las empresas sean visibles a un conjunto de consumidores microsegmentados que disponen de una amplia variedad de productos para cubrir sus distintos tipos de necesidades. Esto trae como consecuencia un aumento de los medios y formas de publicitarse que cada vez son más variados y complejos. “En nuestra opinión, una empresa que quiera tener éxito en su modelo de negocio debe mejorar su perfil virtual de modo que ofrezca al consumidor un sitio web atractivo. Además, debe fomentar la comunicación y la capacidad del usuario para experimentar mediante versiones beta”, indica Henrique de Castro, director de operaciones y ventas de Google en Europa.

 

Por último, otro hecho destacable es que las modificaciones en los modelos de negocio y de marketing, han ocasionado ciertas variaciones en las conductas de los consumidores. En este sentido, según Google Internet es un elemento clave en la compra de productos tecnológicos, ya que el 82% de los usuarios que investigan online acaban comprando offline algún objeto de este segmento.